Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 10 janvier 2025
Chez Treliphonex, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de webinaires éducatifs.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations fournies directement
Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement
- Informations de profil utilisateur
- Communications avec notre équipe de support
1.2 Informations collectées automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lors de votre utilisation de la plateforme :
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages consultées et durée de visite
- Données de localisation géographique approximative
- Cookies et technologies similaires
- Données de participation aux webinaires
1.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de services tiers si vous choisissez de lier votre compte à des plateformes externes ou d'utiliser des services d'authentification tiers.
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Fournir et améliorer nos services de webinaires
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Traiter vos inscriptions et paiements
- Communiquer avec vous concernant nos services
- Envoyer des notifications et des mises à jour importantes
- Personnaliser votre expérience d'apprentissage
- Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos services
- Détecter et prévenir les fraudes et abus
- Respecter nos obligations légales
- Envoyer des communications marketing avec votre consentement
3. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
- Exécution du contrat : Pour fournir les services auxquels vous avez souscrit
- Consentement : Lorsque vous avez donné votre accord explicite
- Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme
- Obligations légales : Pour respecter les exigences réglementaires applicables
4. Partage de vos informations
4.1 Nous pouvons partager vos informations avec :
Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services, notamment :
- Hébergement et infrastructure technique
- Traitement des paiements
- Services d'analyse et de statistiques
- Services de communication par courrier électronique
- Support client
Formateurs et animateurs : Les informations nécessaires peuvent être partagées avec les experts qui animent les webinaires auxquels vous participez.
Autorités légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.
4.2 Nous ne vendons jamais vos données personnelles
Treliphonex ne vend, ne loue ni n'échange vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- Accès non autorisé
- Divulgation accidentelle ou illicite
- Modification ou destruction non autorisée
- Perte accidentelle
Ces mesures incluent notamment :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Contrôles d'accès stricts
- Surveillance et journalisation des activités
- Évaluations régulières de sécurité
- Formation du personnel sur la protection des données
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.
Les critères de détermination de la durée de conservation incluent :
- La durée de votre relation avec Treliphonex
- Les obligations légales et réglementaires applicables
- Les besoins en matière de résolution de litiges
- Les recommandations de bonnes pratiques
Après expiration de la période de conservation, vos données seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse : info@treliphonex.world
Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux exigences légales applicables.
8. Cookies et technologies similaires
8.1 Types de cookies utilisés
Notre plateforme utilise différents types de cookies :
Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement de la plateforme
Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences
Cookies de ciblage : Utilisés pour fournir du contenu pertinent
8.2 Gestion des cookies
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme.
9. Transferts internationaux
Vos données personnelles peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors de votre pays de résidence. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément aux standards de protection applicables.
10. Protection des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de seize ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental approprié. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Nous vous informerons de toute modification importante par :
- Publication de la nouvelle politique sur notre site web
- Mise à jour de la date de dernière modification
- Notification par courrier électronique pour les changements substantiels
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.
12. Liens vers des sites tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique qu'à Treliphonex. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites tiers et vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.
13. Décisions automatisées
Nous pouvons utiliser des processus automatisés pour personnaliser votre expérience d'apprentissage et recommander du contenu pertinent. Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant.
14. Contact et réclamations
Si vous avez des questions, préoccupations ou réclamations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :
Treliphonex
61 Av. de l'Europe
37100 Tours, France
Téléphone : +33387626315
Courrier électronique : info@treliphonex.world
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés.
15. Consentement
En utilisant notre plateforme, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et acceptez la collecte, l'utilisation et le partage de vos informations comme décrit dans ce document.
Pour certains traitements spécifiques, nous vous demanderons un consentement explicite que vous pourrez retirer à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant directement.